Как работать

Порядок действий для успешной работы:

•  Установление контакта.

Для начала работы клиентам, желающим отслеживать состояние заказов, а также оптовым клиентам необходимо пройти процедуру регистрации. В противном случае, Вы можете делать заказы без регистрации (при этом цены - базовые). После регистрации Вы получаете первоначальную скидку и сможете видеть изменения в движении своих заказов и балансе в "Личном кабинете". Если при регистрации у Вас возникли вопросы, то для получения интересующей информации Вы можете написать нам письмо на адрес auto-smart@mail.ru или позвонить по контактным телефонам.

•  Оформление заказа и оплата.

Заказ запчастей происходит только по каталожным номерам деталей. Для определения номеров Вы можете воспользоваться онлайн-каталогами запчастей, а также оригинальными электронными каталогами производителей (EPC) (раздел «Автокаталоги»). Для оформления заказа необходимо положить в корзину позиции, подходящие Вам по цене, срокам, условиям доставки. Если Вы оформляете заказ по направлению, предусматривающему дополнительную оплату за вес (в столбце "Цена доставки" указана стоимость доставки за килограмм веса), а веса детали в прайсе нет, то окончательная цена будет определяться по фактическому весу детали по приходу на наш склад.

В случае оформления заказа без регистрации, заказ поступает нашему менеджеру и оформляется им после согласования с Вами деталей заказа. Он будет отслеживать Ваш заказ и сообщать Вам о наиболее важных изменениях в его статусе (отказ, задержка поставки, получение на склад).

Если Вы зарегистрированы в системе, то все изменения в заказах можно будет отслеживать в своем личном кабинете.

Заказы поступают на исполнение после внесения 100% предоплаты от их суммы. Оплату можно внести в офисе нашей компании наличными, оплатить безналичным переводом, по квитанции через банк, а также с помощью платежной системы Яндекс.Деньги. Необходимая для оплаты информация размещена в разделе «Способы оплаты».

•  Получение заказа, доставка.

После того, как заказ поступит на наш склад, Вы сможете забрать его самостоятельно или оформить доставку. Доставка осуществляется на следующий день после прихода деталей. Мы осуществляем бесплатную доставку по городу при сумме заказа не менее 3000 руб. Бесплатная доставка также действует и при меньшей сумме заказа, если  детали будут доставляться до автосервисов наших партнеров.  В иных случаях при сумме заказа менее 3000 руб. стоимость доставки по городу составляет 100 руб. Условия доставки для оптовых клиентов оговариваются отдельно.

Для региональных клиентов возможна отправка транспортными компаниями ПЭК, Деловые Линии, Автотрейдинг, Байкал-Сервис или иным способом по договоренности.

•  Условия приема возвратов.

Претензии по сохранности и комплектации деталей, а также детали с явным браком принимаются в течение 5 рабочих дней с момента их выдачи клиенту. При выявлении подобных недостатков необходимо предоставить детали в указанный срок в их оригинальной упаковке со всеми стикерами и без следов установки их на транспортное средство.

Возврат деталей со скрытым браком или дефектами после установки их на автомобиль принимаются при предоставлении официального заключения лицензированного и сертифицированного на данный вид работ автосервиса или СТОА, где производился ремонт данного автомобиля.